◆最新マルチクライアント調査レポート：2024年09月30日予定
データセンター運用の省人化・自動化ソリューション市場調査
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データセンター業務の効率化／省人化／無人化を促す最新動向調査 |
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| −調査の背景− |
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- データセンターの運用業務は、データセンターの安定稼働維持のために行われる。運用業務の主たるものの一つとして、24時間365日にわたる空調設備や電機設備が正常に動作しているかの監視や巡回が挙げられるが、これらは有人で行われている。また、メンテナンス業務や障害対応などの業務には、専門知識や適切な技術を有する人材が必要である。
- しかし、ビル管理業界、特に設備管理業務の人手不足が顕在化しており、人員確保が困難となっている。データセンター業界においても、特に地方に立地する拠点などで人材不足が深刻化している。
- こうした背景から、データセンター運用業務の効率化／省人化／無人化の実現へ向けた取り組みが実施されている。また、属人的な業務をシステム化することは、人的ミスを防止しサービス品質の向上も期待できる。
- 本マルチクライアント特別調査報告書では、データセンター事業者や省人化ソリューションの展開事業者などへヒアリングを行い、省人化／無人化の手法や効果、課題点、今後の展望などを調査／分析する。前述した調査を実施することで、データセンター運用における人材不足の解消／業務効率の向上へと資するデータとして活用されることを目的とする。
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| −調査対象− |
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- ■調査対象業務（予定）
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以下の運用業務の省人／無人化ソリューションを調査／分析
| 運用業務対象 | 主な運用業務 |
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| ICT機器
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- 機器監視（Ping監視、ポート監視、リソース監視、プロセス監視）
- 目視／巡回監視
- 障害対応（OS再起動、電源ON／OFF、エスカレーション）
- テープ交換／保管
- ヘルプデスク
- 保守担当・メーカーへのエスカレーション
- ラック鍵管理
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| 空調設備
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- 温湿度監視
- 空調機器制御
- 設備監視
- 空調シミュレーション（高発熱ラック設置対応）
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| 電機設備
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| 建物
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| −調査項目− |
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- A. 総括
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1. 全体総括
2. 省人／無人化ソリューションの市場動向
3. データセンター運用の現状と方向性
4. データセンター運用の省人化／無人化の手法と効果
5. データセンター運用の省人化／無人化の実現へ向けた課題
6. データセンター業界を取り巻く外部環境（法令の変化など）
7. 設備増設／入替判断ポリシー（増設・入替設備規模／稼働状況などの意思決定要因）
8. データセンターキャパシティ管理／在庫管理の考え方（契約電力量と消費電力量と在庫の考え方）
- B. 市場編 （運用業務区分別：効率化／省人化／無人化手法）4分類（10〜16業務）
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1. 対象業務範囲／概要
2. 導入効果（自動化レベル、削減人員数、削減時間、その他）
3. 費用対効果（導入コストと削減コストの比較）
4. 主要ベンダーの状況／戦略
5. 導入にあたっての課題
6. 主要サービス一覧
7. 対象ソリューション市場動向
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C. 特定データセンターにおける効率化／省人化／無人化の事例
（5社程度を予定）
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1. 取り組み概要
2. 導入効果（自動化レベル、削減人員数、削減時間、その他）
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