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| −調査の背景− |
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- 2008年のサブプライムローン問題の発生に端を発した国内経済の減退については、徐々に改善の兆しが見えてきているものの、未だ本格的な回復には至っていない。
- 経済衰退の影響は企業のIT投資にも強い影響を与えており、コスト削減に対する取り組みが盛んになっている。また、コスト削減を進めると同時に、競争力強化を図っていくための戦略的投資に取り組む企業ユーザーも見られている。
- その中で注目を集めているのがクラウドコンピューティングであり、その中でアプリケーションをオンデマンドで提供するSaaSが先行して市場が立ち上がっている状況である。ASPの登場から既に10年以上が経過しており、これまでに様々な課題、普及阻害要因が指摘されてきたが、今日では多くの企業でSaaS利用が広がってきており、今後の更なる普及が期待される段階にある。
- 本調査レポートは、「基幹系」「情報活用系」「Web構築ツール」「音声／映像系」「セキュリティ」「業種特化・他」の大きく6つに分類し、主要SaaSとして35サービスを対象とした他、オンデマンドでのアプリケーション開発／実行を実現するためにハードウェア／ネットワークインフラやプラットフォームリソースなどを提供する基盤サービス3サービスについても調査を行うことで、アプリケーションレイヤーからプラットフォーム、インフラレイヤーまで網羅的にクラウドコンピューティング市場を捉えた。
- 調査ポイントとして特に以下の点を重視して調査を実施した。
- 市場規模予測（基本サービス／その他別、業種カット、従業員規模カット）
- 参入ベンダ動向（ターゲット、チャネル展開、カスタマイス／連携状況、サービス基盤の状況）
- 当レポートがSaaS市場における競争優位を確保するための戦略立案／サービス展開に資するマーケティング基礎データとして、大いに活用されることを切に望むものである。
- 末筆ではありますが、同レポートの調査に当り、快く取材に応じてくださいました各企業の担当者の方々に対し、この場を借り厚く御礼申し上げます。
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| −調査目的− |
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- 本調査レポートは新たな情報システムの提供形態として注目されるクラウドコンピューティングのなかで、アプリケーションレイヤーに該当するSaaS市場及びインフラ／プラットフォームレイヤーに該当する基盤サービスについて、競争優位を確保するための戦略立案に資するマーケティングデータの提供を目的とした。
- 具体的には主要な企業向けSaaSについて、国内市場規模推移やメーカーシェアなどの定量データの把握、参入事業者の事業戦略やビジネスモデルを調査することで市場動向・トレンドを把握し、今後の市場展望を予測・展望を行った。
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| −調査対象サービス− |
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- 1. 基幹系
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1) ERP
2) SCM
3) 財務・会計
4) 人事・給与
5) 勤怠管理
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6) 販売・在庫
7) 物流・倉庫
8) 生産管理
9) 電子帳票
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- 2. 情報活用系
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1) CRM（統合CRM／SFA／マーケティング／コールセンター）
2) GIS
3) グループウェア
4) メール（ホスティング／メールセキュリティ）
5) ブログ／SNS
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6) ファイル共有・管理
7) ファイル送受信
8) eラーニング
9) プロジェクト管理
10) BI
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- 3. Web構築ツール
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1) ECサイト構築
2) CMS
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3) 検索エンジン
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- 4. 音声／映像系
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1) テレビ会議
2) Web会議
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3) 音声会議
4) CTI
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- 5. セキュリティ
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1) ウイルス対策
2) IT資産管理
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3) ログ収集・管理（PCログ／サーバログ）
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- 6. 業種特化・他
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1) 建設向けサービス
2) 小売・外食向けサービス
3) 医療向けサービス
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4) 福祉・介護向けサービス
5) EDI
6) エネルギー管理
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- 7. 基盤サービス
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1) PaaS／IaaS
2) DaaS
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3) オンデマンドSOAサービス
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| −目次− |
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- I. 総括編
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- 1. SaaS関連市場の定義（3）
- 2. ICT業界俯瞰（4）
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1) ICT業界構造（4）
2) ICT業界におけるSaaSの位置づけ（5）
- 3. SaaS関連市場の将来展望（6）
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1) SaaS関連市場規模推移／予測（SaaS／基盤サービス）（6）
2) 詳細市場展望（7）
- 4. サービスカテゴリ別市場動向（9）
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1) 全体市場（9）
2) 基幹系（10）
3) 情報活用系（11）
4) Web構築ツール（12）
5) 音声／映像系（13）
6) セキュリティ（14）
7) 業種特化・他（15）
8) 基盤サービス（16）
- 5. ユーザー層別市場動向（17）
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1) 業種別（17）
2) 従業員規模別（25）
- 6. SaaSビジネスの業界構造（26）
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1) SaaSビジネスへの参入動向（26）
2) 販売チャネル（27）
3) 利用契約モデル（28）
4) 収益モデル（29）
5) 新規チャネル動向（30）
6) SaaS運用の収益構造（33）
- 7. インフラ動向（36）
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1) サービス基盤（36）
2) ネットワーク（37）
- 8. 海外動向（39）
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1) 主要国の動向（39）
2) 主要ベンダの動向（40）
- 9. SaaSビジネスの課題と普及のための提言（42）
- II. 集計編
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1. 品目別市場規模推移／予測（2009年〜2014年）（45）
2. 業種別市場規模推移／予測（2009年〜2014年）（52）
3. 従業員規模別市場規模推移／予測（2009年〜2014年）（57）
4. サービス基盤別市場規模推移／予測（2009年〜2011年）（61）
5. サービス別市場規模ランキング（2009年ベース）（66）
6. マーケットシェア（68）
7. 主要参入企業一覧（73）
- III. 個別市場編
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A. 基幹系
1) ERP（83）
2) SCM（88）
3) 財務・会計（92）
4) 人事・給与（98）
5) 勤怠管理（104）
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6) 販売・在庫（112）
7) 物流・倉庫（118）
8) 生産管理（124）
9) 電子帳票（129）
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B. 情報活用系
1) CRM（統合CRM／SFA／マーケティング／コールセンター）（134）
2) GIS（148）
3) グループウェア（153）
4) メール（ホスティング／メールセキュリティ）（160）
5) ブログ／SNS（166）
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6) ファイル共有・管理（171）
7) ファイル送受信（177）
8) eラーニング（181）
9) プロジェクト管理（187）
10) BI（192）
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C. Web構築ツール
1) ECサイト構築（196）
2) CMS（202）
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3) 検索エンジン（208）
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D. 音声／映像系
1) テレビ会議（214）
2) Web会議（219）
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3) 音声会議（225）
4) CTI（230）
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E. セキュリティ
1) ウイルス対策（238）
2) IT資産管理（243）
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3) ログ収集・管理（PCログ／サーバログ）（248）
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F. 業種特化・他
1) 建設向けサービス（255）
2) 小売・外食向けサービス（259）
3) 医療向けサービス（264）
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4) 福祉・介護向けサービス（269）
5) EDI（274）
6) エネルギー管理（279）
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G. 基盤サービス
1) PaaS／IaaS（286）
2) DaaS（297）
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3) オンデマンドSOAサービス（301）
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