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| −調査の背景− |
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- 通信サービスとしてFTTHなどのインターネット接続サービス、携帯電話などの移動体通信サービス、IP-VPNや広域イーサネットなどの固定データ通信サービス、国際IP-VPNや国際イーササービスなどの国際通信サービス、NTT加入電話や0AB〜J IP電話サービスなどの音声関連サービスなどが提供されているが、マイグレーションが進められているサービスを除けば多くの通信サービスの契約数は飽和状態になっている。そのため、新規ユーザー獲得のために他サービスや競合事業者からの乗り換えを中心に展開している。
- このように事業者およびサービス間競争が激化している状況であり、回線単価は年々下落傾向にある。ユーザーの通信コスト削減要求も続いていること、ネットワーク機器の進化によって広帯域品目の提供によっても大幅な単価増加が見込まれないことから、今後もARPUの減少は避けられないとみられる。一方、スマートフォンの普及などによってトラフィックは増加傾向であり、これに対する設備投資をしていかなければならない。
- 通信サービス市場ではアライアンスを強化することでARPU増加や新規顧客獲得、解約防止が進んでいる。新たな試みとして2012年2月に申し込みを開始したKDDIの「auスマートバリュー」のように固定通信サービスと移動体通信サービスを指定の通信キャリアのサービスで契約することによって割引を受けることができる固定／移動体一括契約割引サービスが好調である。当該サービスは当初、コンシューマー向けのFTTHサービスと移動体通信サービスのセットに関して提供が開始されたが、現在は法人向けにも提供されており、今後の適用範囲の拡大と法人市場への影響が注目される。その他、VoIPや会議サービス、クラウドなどのアプリケーション追加によって通信サービスおよび付加価値を含めたARPU増加が目指されている。
- 当調査レポートは「コミュニケーション関連マーケティング調査総覧」として「上巻：通信機器／システム編」「下巻：通信サービス編」に分冊化し、相互に関係する通信機器／システム市場および通信サービス市場動向を両面から調査分析している。また“コンシューマー市場／法人市場”別にそれぞれの通信機器／システム需要、通信サービス需要を捉えており、上下巻両方の活用により当該ビジネスに関わる事業戦略立案のためのマーケティングデータを提供することを目的とした。
- 末筆ではございますが、当調査レポート作成にあたり、ご多忙中にも関わらず、快く取材に応じていただきました各社ご担当者の方に対して深く御礼を申し上げます。
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| −調査目的− |
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- 本調査レポートは、インターネット接続サービス、移動体通信サービス、固定データ通信サービス、国際通信サービス、音声関連サービス、コミュニケーションサービス市場動向を調査分析し、関連事業戦略立案のためのマーケティングデータを提供することを目的とした。
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| −調査対象サービス− |
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| 1) インターネット接続サービス | 7品目 |
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| 2) 移動体通信サービス | 5品目 |
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| 3) 固定データ通信サービス | 5品目 |
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| 4) 国際通信サービス | 3品目 |
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| 5) 音声関連サービス | 6品目 |
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| 6) コミュニケーションサービス | 6品目 |
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| 合計 | 32品目 |
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| −目次− |
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- I. 総括編
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- 1. 市場総括（3）
- 2. 伸長率上位市場一覧（6）
- 3. 主要参入企業相関図（8）
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1) 通信キャリア／サービスプロバイダー（8）
2) CATV事業者／ISP／放送事業者（10）
- 4. サービス別カテゴリー別市場動向（12）
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1) インターネット接続サービス（12）
2) 移動体通信サービス（14）
3) 固定データ通信サービス（18）
4) 音声関連サービス（23）
5) コミュニケーションサービス（27）
- 5. ビジネス拡大のためのキーポイント（31）
- 6. MVNO、M2Mサービス市場の動向（37）
- 7. グローバル動向（39）
- 8. 電話サービス市場の動向（41）
- 9. 固定／移動体一括契約割引サービスの動き（43）
- 10. 通信サービス別市場規模推移／予測（2012年度〜2017年度）（45）
- 11. 通信サービス別マーケットシェア（2012年度）（54）
- II. 個別サービス編
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1. インターネット接続サービス
1) ADSLサービス（67）
2) FTTHサービス （71）
3) CATVインターネットサービス（79）
4) 法人インターネットサービス（85）
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5) 公衆無線LANサービス（89）
6) ダイヤルアップ接続サービス（94）
7) ISPサービス（98）
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2. 移動体通信サービス
1) 携帯電話サービス（107）
2) PHSサービス（121）
3) WiMAXサービス（127）
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4) MVNOサービス（132）
5) 衛星電話サービス（141）
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3. 固定データ通信サービス
1) IP-VPNサービス（149）
2) 広域イーサネットサービス（156）
3) インターネットVPNサービス（162）
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4) フレームリレー／セルリレーサービス（167）
5) 専用線サービス（170）
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4. 国際通信サービス
1) 国際IP-VPNサービス／国際イーササービス（185）
2) 国際専用線サービス（194）
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3) 国際電話サービス（199）
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5. 音声関連サービス
1) IP電話サービス（205）
2) VoIPアプリ利用型電話サービス（214）
3) セントレックスサービス（217）
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4) 加入電話／ISDNサービス（221）
5) 直収電話サービス（230）
6) CATV電話サービス（234）
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6. コミュニケーションサービス
1) テレビ会議多地点接続サービス（241）
2) Web会議サービス（246）
3) 音声会議サービス（252）
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4) UCサービス（257）
5) インターネットFAXサービス（260）
6) 法人向けSNSサービス（265）
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